Une boutiqueet ses quatorze écrans

Le socle est Sylius, la plateforme e-commerce bâtie sur Symfony. Les écrans ci-dessous sont ceux de sa démonstration publique : ils montrent le poste de pilotage sans exposer la moindre donnée d'un vrai client.

Commandes, stocks, promotions, livraison, paiement : tout se règle depuis la même fenêtre, sans nous appeler.

C'est là que se joue la différence entre une boutique louée et une boutique à soi. Sur le socle Sylius, nous avons ajouté treize écrans sur mesure, et un quatorzième pour la reprise de l'historique.

Des commandes prioritaires à traiter en premier. Un don suspendu, offert par un client et attribué à un autre, suivi de bout en bout. Une création de commande depuis l'administration, avec ses garde-fous, pour les commandes prises au téléphone. Un courriel post-commande, écrit et déclenché depuis l'administration.

Côté pilotage : des statistiques mensuelles calculées depuis les commandes mais corrigeables à la main, exportables en tableur, qui suivent les nouveaux clients, les échanges, les pertes postales, le taux de rachat, les remboursements et les frais du prestataire de paiement. Puis les mêmes chiffres, pays par pays.

Côté relation : des questionnaires, une carte des praticiens qui recommandent la maison, et un écran de suivi dédié à son produit phare.

La boutique a changé d'hébergeur pour un serveur dédié, avec sa base, son certificat et son utilisateur isolé. Les images sont restées sur un stockage objet, les paiements et les courriels ont été rebranchés un à un.

Quinze mille commandes environ, leurs clients et leurs factures ont suivi. La reprise s'est faite sans coupure de vente et sans modifier une ligne du code métier.